一、   北京居然之家家居新零售连锁集团有限公司

居然之家新零售集团股份有限公司（简称“居然之家”）由北京居然之家投资控股集团、阿里巴巴集团、泰康人寿保险集团等投资人共同投资设立，是以家居为主业，以大消费为平台，业务范围涵盖室内设计和装修、家具建材销售、智慧物流、金融服务、现代百货、购物中心、超市、院线餐饮、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老等领域的大型商业连锁集团公司，股票代码000785。截至2019年底，居然之家门店网络遍布全国30个省市自治区、220个城市，签约门店数量达到660家，累计开店数量达到380家，年销售总额超过850亿元，是中国家居行业龙头，也是中国商业流通领域的知名品牌。

“采菊东篱下，悠然见南山”，这是古人给我们描述的居住之意境。“居然”，顾名思义，乃“居住安稳，生活悠然”之意；而“居然之家”则是指有了温馨、舒适的居家环境，人们的生活才能安然、悠然。

居然之家自1999年成立以来，以美化人民的家居生活环境、让家装和家居服务快乐简单为使命，以诚信和服务为经营理念，持之以恒地进行管理和服务的创新。

伴随着中国特色社会主义进入了新时代和中华民族的全面复兴，居然之家未来的发展也步入新的征程。坚持家居主业，实现线上线下融合、“大家居”向“大消费”融合、产业上下游协同融合的三大融合战略。

“居的艺术，由我燃起；家的温馨，由我创造”，人民对美好生活的向往，就是我们为之奋斗的目标和理想，让我们共同期待居然之家更加美好的明天。

二、居然之家坚持诚信服务

作为家居行业的领军企业，居然之家将“诚信为本”、“服务为本”作为经营理念，自2000年以来，陆续推出“先行赔付”等一系列服务承诺，成为家居行业名副其实的服务创新标杆，这些服务承诺包括：

1、先行赔付

2、绿色环保

3、一个月无理由退换

4、质量问题三年三包

5、统一收银统一退换货

6、明码实价

7、同一品牌同一价

8、家装零增项

9、送货安装零延迟

10、百分百纯进口

11、红木全保真

12、施工服务“大包”

13、一次消费，终身服务

居然之家一直是我国家居行业各项服务措施的首倡者和实践者，以实际行动推动我国家居行业的规范与进步，优质的服务成为居然之家一步步发展壮大的核心内涵。

三、企业文化和发展战略

01   企业使命

让家装和家居服务快乐简单。

02   企业价值观

① 专业化、市场化、规范化；

② 服务为本、诚信为本；

③ 用心做人、树立口碑；

④ 执行至上、拿业绩说话；

⑤ 学习创新、与时俱进；

⑥ 团队精神、共同发展；

03  企业愿景和发展战略

公司发展战略是“一个核心，三个融合”。“一个核心”是指实体店的连锁，“三个融合”是指“大家居”与“大消费”的融合、线上线下的融合、产业链上下游的融合。公司计划在2022年前开店总数超过600家，年销售额超过1000亿元，成为中国家居行业品牌，树立家居新零售的典范；在2028年前开店总数超过1200家，年销售额超过2000亿元，在成为中国消费行业知名品牌的同时，走出国门，成为世界知名商业品牌。

大事记

1999年8月 公司成立，第一家店——北四环店开业；

2000年3月 在行业内首倡“先行赔付”；

2001年8月 第一次MBO改制完成；

2003年3月 丽屋建材超市成立，迈出自营步伐；

2003年3月 装饰公司成立，迈出自营设计和装修步伐；

2003年8月 第二家分店——十里河店开业，迈出连锁发展步伐；

2005年10月 外埠第一家分店——太原春天店开业，吹响进军全国号角；

2009年3月 居然大厦落成；

2014年7月 居然顶层设计中心开业；

2014年11月 第100家店——兰州雁北路店开业；

2016年3月 智慧物联科技有限公司成立；

2016年9月 电商平台——居然设计家上线；

2016年10月 第二次MBO改制完成；

2016年12月 收购Homestyler；

2017年2月 居然之家（北京）金融控股有限公司成立；

2017年6月 首届北京国际家居展暨中国生活节；

2017年7月 正式启动上市进程；

2017年11月 第200家店——长春太阳城店开业；

2018年2月    获得阿里巴巴、泰康集团等130亿元战略投资；

2018年3月    韩国国民品牌啵乐乐正式入驻；

2018年4月 居然之家体验MALL重装开业；

2018年5月    居然之家签约门店突破400大关；

2018年6月    “原创艺术家”在北京开业；

2018年11月 牵手天猫“双十一”全国销售超120.23亿元；

2018年11月  居然之家签约门店总数突破500家大关；

2018年12月 第300家店——郑州欧凯龙北龙湖店开业；

2019年6月 居然之家“智慧物流园”落户天津宝坻；

2019年7月  居然之家签约门店数突破600大关；

2019年10月 居然之家在县级城市自营自建的家居生活MALL落户湖北罗田；

2019年11月 居然之家再战天猫“双11”，全国销售额达到208.81亿元；

2019年12月 居然之家在深交所完成上市敲钟仪式，成功登陆A股市场。

居然之家山西分公司简介

居然之家自2005年进驻山西以来，已在太原、大同、长治、运城、临汾等十一个地市开办20家分店，实现居然之家在山西省地级以上城市的全面覆盖、总经营面积达到130万平方米、年销售额超越65亿元。

居然之家在太原地区形成五店一厦一小镇的格局，全省因城施策、精准定位、一店一面，实现纵跨高中低三大消费阶层，使各店更好的服务当地消费者，一条完整的家居产业链巨龙正在浮出水面，已经牢牢把握山西家居行业的命脉和未来。

作为有担当、有责任的全国连锁企业，居然之家进驻山西十五年以来山西分公司累积缴纳各种税费超10亿元，直接或间接提供就业岗位50000个。在企业发展的同时，山西分公司不忘回馈社会，累积举办各类社会公益活动430余场，捐款金额100余万元。

未来山西分公司将加快向县级市及县拓展，在2022年完成60家店的布局，居然之家将在山西成为家居建材流通业的龙头。

02  居然之家山西分公司已开业门店（20家）：

太原春天店 2005年10月01日开业

阳泉滨河店 2009年11月28日开业

太原河西店 2011年05月15日开业

朔州古北店 2011年06月18日开业

大同永泰店 2011年11月19日开业

晋城黄华店 2012年09月22日开业

运城华源店 2013年03月16日开业

长治博源店 2013年11月23日开业

临汾尧都店 2014年01月01日开业

吕梁离石店 2014年11月30日开业

太原坤泽店 2014年10月01日开业

晋城喜临门店 2015年09月01日开业

晋中田森店 2015年10月01日开业

长治襄垣店 2017年10月01日开业

侯马丽源店 2018年08月18日开业

介休弘盛昌店 2018年09月22日开业

忻州东方家园店 2018年12月25日开业

山西霍州店 2019年7月30日开业

山西平遥店 2019年9月28日开业

居然之家家居建材集散小镇 2019年11月18日开业

03  居然之家山西分公司已签约项目：

1、汾阳店 2、孝义店 3、闻喜店 4、阳城店 5、高平店 6、平陆店 7、原平店

04  六大运营模式，探索未来家居

05  经营优势：

1、服务为王，口碑至上

感恩山西十五年，居然之家在三晋大地开业门店已达到20家，覆盖了山西所有的地级城市并下探到县城。山西居然经过15年的潜心经营与沉淀，积累了六百万老客户资源，十三项服承诺深得人心，累计服务消费者2000万人次，累计先行赔付1500万元，动用先行赔付金300余万元，已成为商家入驻和消费者家庭消费的必选之地。

2、品牌就是生命

对诚信、服务、共赢的坚持让品牌工厂信任居然之家，我们与1800家工厂在山西省保持合作，和6000家工厂品牌建立战略合作关系，拥有超过10000个经销商，欧派、索菲亚、恒洁、箭牌、蒙娜丽莎、东鹏、慕思、芝华仕这些行业内的一线品牌，居然之家开到哪里，他们就跟到哪里。

3、资源整合，形成合力

居然之家每年投入雄厚的形象和营销资金，同时利用连锁优势与工厂保持密切的营销合作，每年1800家工厂为居然之家提供超过4万件礼品营销资源用于商场活动，全年工厂投入价值1200余万，这是任何竞争对手完全不能企及的。

4、阿里赋能，新零售发力

2020年初经过与阿里集团的两年探索磨合，居然之家山西分公司地级市以上全面上线天猫官方旗舰店，开启线上蓝海，利用各种精准线上获客及大数据工具，将海量的线上增量消费者向线下门店导流。短短一个月时间，山西分公司各店累计线上直播1546场，线上订单超2万笔，收取定金超30万元，锁定2万余个线上精准业主，开拓出一条潜力巨大的全新销售渠道，通过对趋势的前瞻和敏锐的嗅觉，时刻掌握市场发展潮流，为本地经销商赋能，全面提升其经营获客能力。

5、执行至上 拿业绩说话

山西分公司总人数1200人，其中中高层干部130人、后备干部92人、基层可培养104人、专业技术人才85人，平均年龄25岁，富有激情、有朝气的团队。专业化、规范化、标准化，是全国家居流通领域口碑好、理念先进、机制完善的管理团队

为什么选择与居然之家合作？

一、助力当地经济发展

1.提高税收收入

2.提供更多就业岗位

3.带动区域经济发展

4.规范提升当地家居行业水平

二、家居行业未来趋势

1、线上线下融合智慧门店

2、大家居与大消费融合地标性Shopping Mall

3、产业链上下游融合全面打通供应链

4、纵跨三大阶层，创新六大商业模式，形成完整产业链闭环

04  联系方式

居然之家山西分公司 （电话：0351-6566385）

地 址：太原市万柏林区迎泽西大街332号居然之家河西店装饰材料馆7层

联系人：李淑哲

电 话：13509712830（同微信）

企业负责人简介：

张宇，男，39岁（1980年6月22日出生），籍贯北京，于2014年6月30日毕业于山西大学行政管理专业获管理学学士学位。

2000年8月至2005年3月任北京北四环店楼层管理员，任职期间连续三年被评为“先进个人”称号；

2005年4月从北京总部派至太原，负责开业筹备，至2011年6月先后担任太原春天店、太原河西店业务部经理，并分别于2007年度、2009年度和2010年度取得集团公司“优异中层干部”称号；

2012年6月至2014年7月任运城店总经理，负责开业筹备及经营管理工作；

2014年8月至2018年3月任太原春天店总经理；负责全店经营管理工作；

2018年4月至今任山西分公司总经理，负责山西地区居然之家经营管理工作，任职当年带领山西团队达成全年各项任务指标，荣获居然之家集团的奖项“先进模范奖”；

2018年12月经选举成为万柏林区人大代表。